Giao tiếp qua điện thoại

Giao tiếp qua điện thoại

edit

Giới thiệu khóa học

  • Người trưởng thành nào cũng biết “nói”, nhưng nói thế nào cho hay, cho đúng thì là một nghệ thuật, có người nói hay đến nổi “con cua trong lỗ nghe cũng phải bò ra”, lại có người nói không ai nghe cho được. 
  • Nói xem ra đơn giản nhưng nói cho hay thì là không đơn giản chút nào, cho nên ông bà ta đã có câu rất hay ‘học ăn, học nói, học gói, học mở” là vậy.
  • Khi gặp nhau trực tiếp thì còn dễ nói, còn không gặp mặt được mà phải nói qua điện thoại để thuyết phục cho đạt mục tiêu nào đó hoặc gây ấn tượng tốt cho người nghe thì lại là thách thức không nhỏ.
  • Vì vậy ,việc tham gia khóa học “Giao tiếp qua điện thoại” hay nói cách khác là học “cách nói qua điện thoại” như thế nào để thuyết phục người nghe là rất cần thiết, khi mà ngày nay, giao tiếp gián tiếp đang có xu hướng thay thế dần dần các phương thức giao tiếp trực tiếp truyền thống.

Lợi ích khóa học

  • Các bạn có thể biết, hiểu và áp dụng được phương pháp giao tiếp qua điện thoại sao cho hiệu quả cao nhất tùy theo từng tình huống .
  • Tình huống nào thì áp dụng phương pháp này hay phương pháp khác, gây ấn tượng tốt qua giao tiếp điện thoại ra sao. Cách xử lý các yếu tố bất ngờ như thế nào? v.v..
  • Sau khóa học, bạn không những có thể áp dụng vào công việc mà còn vào cuộc sống hằng ngày để có thêm nhiều người yêu mến mình hơn nữa .

➣ Bài giảng: 35 bài học/ 02 giờ 57 phút
➣ Giá gốc: 600,000 VNĐ
➣ Học viên được ưu đãi còn: 360,000 VNĐ 
➣ (Giảm 40% hoặc cao hơn khi đăng kí tại link dưới đây.)

Đăng Ký Học Ngay

Đối tượng đào tạo

  • Tất cả các bạn ở độ tuổi trưởng thành đều có thể tham gia khóa học này, nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả tối đa cho các giao tiếp qua điện thoại thông thường trong mỗi ngày và trong công việc khi mà chiếc điện thoại ngày nay không những là “vật bất ly thân” mà còn là diễn biến của cả thế giới đang ngay trước mắt chúng ta.

Nội dung khóa học

Phần 1 : GIAO TIẾP TRỰC TIẾP - GIÁN TIẾP
Bài 1  Giao tiếp trực tiếp là gì  02:19
Bài 2  Phân tích SWOT khi giao tiếp trực tiếp  03:46
Bài 3  Những tác động của xu hướng xã hội hiện đại đến giao tiếp trực tiếp  03:42
Bài 4  Giao tiếp gián tiếp là gì? Các hình thức giao tiếp gián tiếp  02:36
Bài 5  Sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ trong giao tiếp gián tiếp  01:28
Bài 6  Phân tích SWOT của giao tiếp gián tiếp  02:36
Bài 7  Giao tiếp quan điện thoại trong xã hội hiện đại  03:41
Phần 2 : Tổng quan giao tiếp qua điện thoại
Bài 8  Thuộc tính của não bộ với việc ghi nhớ các thông tin bằng hình thức V…08:26
Bài 9  Phương pháp điều tiết giọng nói trong giao tiếp qua điện thoại  04:58
Bài 10  Phương pháp dùng từ  06:29
Bài 11  Yếu tố ngoại cảnh  04:14
Bài 12  Tác động của tâm lý với ngôn ngữ  05:39
Bài 13  Danh xưng trong từng ngữ cảnh  03:38
Phần 3 : Các bước cần thiết trước khi gọi điện thoại
Bài 14  Chuẩn bị  12:06
Bài 15  Thu thập, sắp xếp và kiểm tra thông tin  07:01
Bài 16  Các công cụ hổ trợ  03:47
Bài 17  Phương án tiếp cận  06:30
Bài 18  Phương án dự phòng  06:42
Bài 19  Dự báo tình huống & các giải pháp  04:56
Phần 4 : Trong khi giao tiếp qua điện thoại
Bài 20  Kỹ thuật “2 giây đầu tiên”  11:07
Bài 21  Tuân thủ các bước đã chuẩn bị  04:39
Bài 22  Xử lý tình huống phát sinh  07:57
Bài 23  Vai trò của chất lượng thiết bị và bối cảnh  04:15
Bài 24  Nguyên tắc “Vòng quay đồng tâm”  04:48
Bài 25  Quản lý thông tin theo  09:08
Phần 5 : Kết Thúc cuộc gọi
Bài 26  Phương pháp dẫn dắt kết luận GROW cho từng đề mục  08:47
Bài 27  Dẫn dắt người khác hay người khác dẫn dắt bạn  03:40
Bài 28  Kỹ thuật kết thúc SMART
Bài 29  Tầm quan trọng của kỹ năng tổng hợp thông tin
Phần 6 : Kỹ thuật và thủ thuật khi giao tiếp qua điện thoại
Bài 30  Cuộc gọi chủ động
Bài 31  Cuộc gọi bị động
Bài 32  Yếu tố vùng miền
Bài 33  Tôn giáo,chính trị và quan điểm cá nhân
Bài 34  Các thủ thuật
Bài 35 Tổng kết khóa học

  

Quyền lợi học viên

☑  Được học đi học lại, học mọi lúc mọi nơi
☑  Được đặt câu hỏi cho giảng viên, trao đổi cùng các học viên khác trong phần "thảo luận" khóa.
☑  Được giảng viên hỗ trợ trực tiếp thông qua nhóm Facebook, giao lưu cùng những học viên khác trên nhóm.
☑  Giảng viên có thể tổ chức các buổi giao lưu trực tuyến hoặc trực tiếp
☑  Được hoàn trả 100% học phí nếu nội dung khóa học không như mong đợi
➣ Bài giảng: 35 bài học/ 02 giờ 57 phút
➣ Giá gốc: 600,000 VNĐ
➣ Học viên được ưu đãi còn: 360,000 VNĐ 
➣ (Giảm 40% hoặc cao hơn khi đăng kí tại link dưới đây.)

Đăng Ký Học Ngay